Willkommen bei Küchengeräte Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Premium-Küchengeräten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Produktfragen
Welche Arten von Küchengeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Küchengeräte wie Backöfen, Dampfgarer, Dunstabzugshauben, Kaffeemaschinen, Heißluftfritteusen, Grillzubehör und vieles mehr. Eine vollständige Liste finden Sie in unserem Menü auf der Website.
Sind Ihre Produkte neu oder gebraucht?
Alle unsere Produkte sind brandneu und originalverpackt. Jedes Gerät wird vor dem Versand von unserem Team in Hamm persönlich überprüft, um höchste Qualität zu garantieren.
Bieten Sie Ersatzteile für Ihre Geräte an?
Ja, wir führen eine Auswahl an Ersatzteilen für viele unserer Geräte. Sollten Sie ein spezielles Ersatzteil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden branchenführende Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx) – 12,95 €
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) – für Bestellungen über 50 €
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Region.
Liefern Sie weltweit?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs, ob wir in Ihr Land liefern können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?
Die meisten unserer Versandpartner hinterlassen eine Benachrichtigungskarte und versuchen die Lieferung erneut oder hinterlegen das Paket bei einem Nachbarn (wenn möglich). Sie können auch spezielle Lieferanweisungen in der Bestellung hinterlassen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Küchengeräte Geschäft, Alleestraße 25, Hamm, DE 61565, Deutschland.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind mit der gesetzlichen Garantie des Herstellers ausgestattet. Die genauen Garantiebedingungen variieren je nach Produkt und sind in der Produktbeschreibung angegeben.
Haben Sie weitere Fragen? Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].