Bei Küchengeräte Geschäft sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Küchengeräte zu liefern, die Ihre Erwartungen übertreffen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rücksendung und Umtauschoption an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehlern beruhen (z.B. falsche Bestellung), sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern sie ausgepackt oder verwendet wurden:

  • Dampfgarer
  • Dörrautomaten
  • Eismaschinen
  • Elektrogrills
  • Kaffeemaschinen

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zurücksenden.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Befestigen Sie das Rücksendeetikett und senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Küchengeräte Geschäft
    Rücksendungen
    Alleestraße 25
    Hamm, DE 61565
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder des Umtauschs informieren.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehlern beruht.

Umtausch

Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Originalbestellung erhalten haben.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Küchengeräte Geschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Küchengeräte Geschäft und sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.