Willkommen bei Küchengeräte Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Küchengeräte zu liefern und einen erstklassigen Service zu bieten. Unten finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versand und Rückgaben.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Versanddetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Wird mit DHL oder FedEx versendet. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand. Versandkosten: 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen werden nicht versendet.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschoption an.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Für Rücksendungen, die nicht auf unseren Fehlern beruhen (z.B. falsche Bestellung), sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern sie ausgepackt oder verwendet wurden:
- Dampfgarer
- Dörrautomaten
- Eismaschinen
- Elektrogrills
- Kaffeemaschinen
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag.
- Unser Kundenservice wird Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zurücksenden.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
- Befestigen Sie das Rücksendeetikett und senden Sie das Paket an unsere Adresse: Küchengeräte Geschäft Rücksendungen
Alleestraße 25
Hamm, DE 61565
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehlern beruht.
Umtausch
Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Originalbestellung erhalten haben.
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Küchengeräte Geschäft Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Küchengeräte Geschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertigen Küchengeräten zu versorgen!